沉默的钉子户第四季

方砚秋在互联网公司从事产品运营工作三年，始终在会议中默默倾听、认真记录。项目复盘会上，面对数据下滑的困境，她直面问题核心，直言工作本身的疏漏与不足，也因此被委以用户反馈处理的重任。她始终坚守用户为先的初心，两个月里梳理处理六百多条用户反馈，优化四十余项产品问题，推动用户满意度稳步回升，也从职场透明人成长为能为用户发声、独当一面的项目负责人。