换金迷局

周母在商场金店用42克旧金置换工艺吊坠，门店单据未标注新旧金克重与补差明细，仅让老人签字。女儿周媛发现猫腻后当场质询，销售与店长屡次以内部单据、工艺定价搪塞，还出现错拿旧料封袋、先签单后修改补差金额、私自调换试戴厚款吊坠为轻款等问题。周媛联系商场介入，调取监控与后台记录取证，门店违规操作全部曝光。品牌负责人到场处理，撤销交易、退回旧金，涉事店长与销售停职整改，柜台全面自查换购流程。